Не заставляйте сотрудников качать мышцы!

"Все должно быть изложено так просто, как только возможно, но не проще" Альберт Эйнштейн


Введение

Мы живем в информационный век, и информация теперь окружает нас повсюду. Специалисты подсчитали, что каждые полтора года количество информации в мире удваивается. Просто оглядитесь вокруг - теперь у нас есть телевидение, радио, интернет и сотовая связь. Со временем становится все больше телевизионных каналов, радиостанций, появляются новые сайты и программы в интернете, сотовые телефоны постепенно превращаются в карманные компьютеры. И все эти средства несут нам все больше и больше информации.

Современные компании, чем бы они ни занимались, также испытывают на себе влияние возрастающего информационного потока. В Вашу компанию все время поступает информация по телефонам, обычной и электронной почте, через интернет-мессенджеры, от факсовых сообщений просто нет отбоя. Все это – договоры с Вашими клиентами и поставщиками, консультации специалистов, переговоры.

И если я прихожу в достаточно крупную компанию и вижу, что сотрудники используют в качестве записной книжки Outlook или тот же блокнот, или что хуже обклеивают весь монитор записками, то меня посещает чувство, что у этой компании нет будущего.

Информационные системы управления

Чем дольше Вы общаетесь со своим клиентом или поставщиком, тем большим объемом информации Вы уже обменялись. Кроме того, с ростом компании увеличивается количество клиентов и поставщиков. В итоге количество информации нарастает катастрофически. Если все эти данные не систематизировать, начнется просто хаос.

Также не стоит считать, что все Ваши работники трудятся как следует. Зачастую необходимо контролировать качество и сроки их работы. В условиях информационного хаоса это становится достаточно трудной задачей. Подготовка различных отчетов также становится все более сложной и занимает все больше времени.

А что, если у Вас имеются филиалы в других городах и даже странах? Как быстро отдавать им распоряжения? Как контролировать их работу? Как объединить всю информацию, которой Вы обменивались с филиалом, для удобного хранения и поиска в архиве?

Сегодня для многих становится очевидным, что работать по-старому уже нельзя. Из-за неэффективной связи сотрудников внутри компании нарастает бюрократия, снижается производительность работы, растут непроизводственные затраты. Компания перестает быть эффективной, и каждый сотрудник начинает тратить все больше и больше времени на бюрократические операции. В результате каждый клиент начинает обходиться Вам дороже, а каждый рабочий час Вашего сотрудника вносит меньший вклад в общее дело компании.

Найти выход в сложившейся ситуации все-таки можно. В последние несколько лет появились специализированные информационные системы управления или просто GroupWare. Это - программное обеспечение для организации эффективного взаимодействия сотрудников внутри компании.

Аналогов таких систем большое количество и задачи их разные, так что останавливаться на этом не будем. Единственное хотелось бы затронуть тройку отечественных разработок, которые по моему мнению заслуживают внимание.

Начну с самой известной - Terrasoft CRM

Terrasoft - крупнейший в СНГ поставщик комплексных решений в сфере управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для компаний различных отраслей и видов деятельности.

Флагманскими продуктами Terrasoft CRM являются:

  • Terrasoft CRM X25 - комплексная CRM система, которая охватывает все сферы управления взаимоотношениями с клиентами и организации внутренних процессов компании.
  • Terrasoft CRM X15 - это удобный и эффективный инструмент для управления взаимоотношениями с клиентами, предоставляющий базовую CRM-функциональность.
  • Terrasoft Sales - решение, которое покрывает все задачи отдела продаж и может стать отличным стартом для оптимизации цикла продаж и увеличения количества сделок.

  • Основные преимущества системы:

  • Высокое быстродействие при больших объемах данных (миллионы клиентов, тысячи пользователей).
  • Простота настройки: настроить можно все. Terrasoft CRM 3. X является конструктором с мощными возможностями настройки. Можно создать решение, идеально отвечающее требованиям заказчика.
  • Кросс-платформенность: поддержка MS SQL Server, Oracle, Firebird, а также может быть интегрирована с другой СУБД.
  • Защита конфигураций: встроенный механизм защиты индивидуальных пользовательских конфигураций.
  • Широкие возможности разграничения прав доступа
  • Высокая масштабеирумость
  • Гибкость пользовательских настроек
  • Широкие возможности интеграции (с финансовой системой, а также другим программным обеспечением заказчика, включая интернет-приложения).
  • Высокая информационная безопасность
  • Удобный интерфейс.
  • Полная функциональность CRM.

  • CRM система от известной российской компании 1С - 1С-Рарус.

    Типовое решение «1С-Рарус:CRM Управление продажами» предназначено для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами.

    Помогает организовать эффективную работу отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентами.
    Внедрение программы будет полезно организациям сферы торговли, услуг, количество клиентов которых исчисляется сотнями.

    Основные преимущества системы:

  • Управление клиентской базой, подробная характеристика о каждом клиенте
  • Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между отделами
  • Управление событиями (действиями), создание регламента работы с клиентами и шаблонов типовых действий
  • Планирование и контроль действий, система напоминаний и выдачи заданий
  • Управление продажами, создание технологии продажи различных групп товаров, управление стадиями и этапами продажи, создание стандартных шаблонов действий
  • Интеграция с финансовыми и учетными программами позволяет создать единое информационное пространство по работе с клиентами
  • Многофакторный анализ продаж, АВС-анализ продаж, анализ клиентской базы и состояния работы с клиентами, результатов деятельности сотрудников, эффективности рекламы
  • Защита информации, настройка для пользователей прав доступа к информации
  • Удобный интерфейс просмотра информации по клиентам и действиям пользователей «Профиль контрагента», «Профиль куратора», «Календарь куратора»
  • Облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой.

  • Завершить хотелось бы системой TeamWox GroupWare.

    Веб-серверное приложение, предназначенное для организации групповой работы в различных компаниях.

    Заинтересует в первую очередь тех, кому нужно эффективное взаимодействие внутри компании, а не только управление взаимоотношениями с клиентами.
    В состав TeamWox входят модули заданий, документооборота, почтового сервиса, клиентской базы, форума, тех поддержки, расчетов, продуктов, отчетов и прочего.

    Основные преимущества системы:

  • Быстрая установка - система устанавливается за 10 минут и не требует внедренцов
  • Высокое быстродействие при больших объемах данных.
  • Выстраивания эффективной работы с документами
  • Управление клиентской базой, подробная характеристика о каждом клиенте
  • Управление продажами, создание технологии продажи различных групп товаров, управление стадиями и этапами продажи, создание стандартных шаблонов действий
  • Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между отделами
  • Защита информации, настройка для пользователей прав доступа к информации
  • Возможность интеграции Online-консультанта на свой сайт
  • Удобный интерфейс
  • Возможность разработки и интеграции своих модулей
  • Возможность протестировать у себя дома или в компании
  • Система поставляется бесплатно, если пользоваться ею будут не больше 10 пользователей.

  • Преимущество

    Основным преимуществом подобных систем является создание единого информационного пространства внутри компании. Все сотрудники работают через систему и общаются через нее. В результате становится намного проще и быстрее давать указания, а также контролировать их выполнение. Вся информация по клиентам и поставщикам автоматически систематизируется.

    Кроме того, подобные системы способны автоматически вести архив и быстро отыскивать требуемую информацию или документ. Создание отчетов также автоматизировано. Это позволяет мгновенно узнавать, каковы производительность сотрудников и качество их работы, как выполняются планы продаж, и так далее.

    Использование GroupWare и CRM позволяет значительно снизить «бюрократические» проблемы, поднять производительность труда сотрудников и снизить затраты. Это - возможность заставить Вашу компанию работать эффективно и повысить ее конкурентоспособность.


    Сайт системы Terrasoft CRM Сайт системы 1С - 1С-Рарус Сайт системы TeamWox GroupWare
    19:09 11.12.2016



    Отзывы и комментарии
    Ваше имя (псевдоним):
    Проверка на спам:

    Введите символы с картинки:



    Вкусные рецепты: салат Саксонский, Фаршированные бублики для больших сонных дядь, Калья из говяжих почек

    Вкусные рецепты: салат Саксонски...

    салат СаксонскийЛатук очистить,промыть и нарезать кольцами шириной около1.5см.Варить в кипящей подсоленной воде2мин.,а затем переложить в холодную,чуть приправленную уксусом.Грибы нарезать полосками. ...
    Что искала Аненербе в Несвиже?

    Что искала Аненербе в Несвиже?

    1942 год. Вторая мировая война. Несвижский замок. Глухая, мрачная, предосенняя белорусская ночь. Вокруг замка — посты, вышагивают часовые, напряженно вглядываясь в черноту парка. Сердито ш...
    Свайные фундаменты

    Свайные фундаменты

    Для создания фундамента на слабых грунтах используются забивные сваи (железобетонные). Практические все возводимые сегодня фундаменты используют их, поскольку это значительно упрочняет и повышает каче...
    Таблички

    Таблички

    Таблички являются незаменимым элементом дизайна, их используют в рекламных оформлениях любых зданий: будь-то бизнес-центр, офис или административный корпус. Многие ошибочно недооценивают роль табли...
    Как психологу в Интернете показать товар «лицом»?

    Как психологу в Интернете показа...

    Как психолог через Интернет может расположить к себе потенциального клиента? На личной встрече это происходит само собой. Человек приходит на предварительную консультацию и в процессе общения принимае...
    О сериале Интерны

    О сериале Интерны

    Интерны - российский комедийный сериал о врачах-интернов. Этот сериал стартовал на телеканале ТНТ 29 марта 2010. Автор идеи сериала - Вячеслав Дусмухаметов, имеющий медицинское образование, а также пр...
    Культура и искусствоITМедицина и здоровьеСтроительство и ремонтДом и семьяЕда, рецептыПсихологияБизнес и финансыОбразованиеФауна и флораИнтимная жизнь
    Интересное:

    Развивая портал:

    Наш интернет-портал является ресурсом, который включает в себя широкий перечень информативных и отличных статей. Абсолютно каждый гость найдет для себя что-нибудь полезное. Модернизированный дизайн позволяет вам быстро находить требуемую информацию. Самые разнообразные тематические статьи дают возможность вам совершенствоваться в той или иной сфере. Быть более начитанным и грамотным. Современный дизайн сайта позволяет просматривать статьи на всех электронных устройствах. Теперь найти необходимую информацию стало просто.

    Мы подобрали для вас полезные и увлекательные статьи. На нашем сайте вы найдете ответы на интересующие вас вопросы. Простая система поиска позволяет вам в кратчайшие сроки отыскать нужную информацию. Адаптированный дизайн позволяет вам просматривать информацию на любых гаджетах. Отныне, поиск необходимой информации будет занимать у вас считанные секунды.